• Register
• Verklarende woordenlijst
• Mail deze pagina
• Printversie
• Hematologie-protocollen

Telefonisch contact opnemen

Er kunnen verschillende redenen zijn om naar het ziekenhuis te bellen. Dat kunnen zeer dringende zaken zijn, maar heel vaak ook redenen waarbij geen spoed is vereist. Om u beter te helpen willen wij uw telefoontjes wat meer organiseren, zodat de administratie, transplantatiecoördinator of hematoloog ook uw gegevens bij de hand kan hebben op het moment dat u te woord wordt gestaan. Daarom zijn de onderstaande regels afgesproken.

Dringende zaken die niet tot het volgende spreekuur kunnen wachten

U kunt bellen tussen 8.30 en 12.00 uur en van 13.30 tot 16.00 uur met 050-3612370 (polikliniekadministratie). Hierbij zal het vaak om de hieronder vermelde onderwerpen gaan:

1. verzetten spreekuur of andere administratieve zaken;
2. vragen over medicijnen, recepten, vaccinaties, dieet, etc.;
3. vragen over geplande vakantie, reizen, etc.;
4. andere zaken die niet meteen (d.w.z. met spoed) beantwoord hoeven te worden.

Zo nodig zal de dienstdoende hematoloog u tussen 10 en 11 uur (die dag nog, of de volgende dag) terugbellen. Dit betekent dus ook dat u vaak niet uw eigen hematoloog aan de telefoon zult krijgen. Als u een specifieke vraag voor uw eigen hematoloog heeft, zal geregeld worden dat hij of zij u later terugbelt.

Vergeet niet een 06-nummer door te geven aan de administratie als u niet thuis bereikbaar bent.

Medische spoed

Voor echte spoed (meer dan 38,5 ºC koorts, bloedingen en andere spoedzaken) waarbij meteen actie ondernomen moet worden, belt u 050-3616161, waarbij u (tijdens kantoortijden) vraagt naar de dienstdoende hematoloog of (buiten kantoortijden om) naar de dienstdoende assistent interne geneeskunde. Vanzelfsprekend geldt dit 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Waarom niet bellen voor uitslagen?

Wanneer u dringend behoefte heeft aan uitslagen van recente scans of bloed- of beenmergonderzoek die niet kunnen wachten tot het volgende spreekuurbezoek, zijn de volgende opties mogelijk:

1. U regelt met uw polikliniekarts dat deze u tijdens het telefonisch spreekuur terugbelt. Dit wordt ingepland via de polikliniekadministratie in aansluiting aan uw polikliniekbezoek
2. Uw eigen arts biedt aan u zelf op een ander tijdstip terug te bellen.
3. Uw eigen arts biedt aan via e-mail contact op te nemen.

Op een willekeurig moment zelf als patiënt voor uitslagen bellen levert problemen op. Uw eigen arts is er soms niet of heeft op het moment dat u belt geen toegang tot de computer. De uitslagen vernemen van een andere arts is niet goed, omdat deze u niet kent en de consequenties van het doorgeven van belangrijke uitslagen niet altijd kan overzien.

Wij hopen u hiermee beter van dienst te kunnen zijn.

Namens de afdeling Hematologie,

Prof. dr. J.C. Kluin-Nelemans, hoofd van de afdeling
Mevrouw F. van Hilten, hoofd zorgadministratie polikliniek hematologie